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“一次挂号管三天”,值得推广!

2024-05-14 11:01:17来源:经济日报

从5月7日起,江苏在全省二级以上公立医疗机构正式推行普通门诊“一次挂号管三天”,以方便百姓看病就医,提升患者就医体验。

患者在挂号问诊。徐昱 摄(新华社)

长期以来,挂一次号当天就诊,是绝大多数医院的通行规则。在实际就医过程中,检查结果当天未出,再次复诊又需重新排队挂号,增加了患者的时间和经济成本,影响了患者的就医体验。

延长就医挂号“有效期”举措虽小,但温暖人心,一定程度上解决了百姓的就医痛点。

政之所兴在顺民心。“一次挂号管三天”这种以改革的“小切口”,推动便民服务体验“大改善”的解题思路,值得在更广领域、更深层次推广普及。

比如,在解决上学难、出行难、就业难、办事难等百姓的操心事、烦心事、揪心事方面,要创新工作方法、优化服务流程,围绕保障和改善民生,切实增进百姓福祉。

推动解决群众急难愁盼问题,必须坚持问题导向,直击痛点、堵点、难点,从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,奔着问题去,盯着实事办,把群众的“关键小事”当成“头等大事”,变“民生清单”为“幸福账单”。

解决急难愁盼问题,还要从人们的切身需求来考量,提升公共服务供给“耦合度”,把好事实事办到百姓心坎上。要推动公共服务决策机制由自上而下的政府供给导向,转变为自下而上的群众实际需求导向,坚持问需于民、问计于民、问效于民,增强公共服务的针对性、有效性。同时,构建群众参与公共服务决策的有效机制,充分汲取群众智慧,使问题更好地解决、更符合群众意愿。

凡是有利于群众的事,再小也要做,改进服务的一小步,或将带来便利群众的一大步。期待类似“一次挂号管三天”的便民惠民微改革遍地开花,切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

【责任编辑:韩靓】
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