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永泰法官多跑腿 广东游客获赔偿

2024-03-29 09:27:02来源:福州晚报  作者:林春长

近日,永泰法院嵩口法庭在线上成功调解一起产品销售者责任纠纷案件,让纠纷在诉前得到有效化解。

经法院查明,前段时间,广东省林某某在永泰嵩口古镇游玩时,对嵩口李干、脆梅等特产印象深刻,回到广东后,通过淘宝网在永泰嵩口某特产店购买了500克脆梅、500克原味李干及酱香味鸭爪10个。收到货后,林某某检查了鸭爪的外包装及保质期均无问题,但打开其中一个发现有发霉迹象,遂拍照发商家要求退款并赔偿。商家向其出示了产品检测报告,拒绝赔偿。林某某将情况反馈至辖区市场监督管理部门,几经协商未果。林某某于是通过人民法院在线服务平台向永泰法院提起诉讼,请求判令商家退还购物款24.12元并支付赔偿金。

永泰法院嵩口法庭受理了案件。考虑到原告身处广东、商家经营者外出且涉案金额较少,为减少当事人的诉累,承办法官一边联系市场监督管理部门,一同前往该特产店现场调查;一边依托“旅游纠纷调解室”电话联系原告、被告双方进行协商调解,倾听双方诉求、明确争议焦点、耐心释法明理,努力促使双方互谅互让。

在法官调解下,原告、被告双方达成和解,该案纠纷得以圆满化解,被告退还原告购物款24.12元并赔偿200元。(记者 林春长 通讯员 程美冬 卢婷婷)


【责任编辑:徐匆】
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